En décembre de l'an dernier a été lancé le 1890, le numéro d'appel géré par la Sowalfin (Société wallonne de financement) à destination de toutes les personnes qui entreprennent ou souhaitent entreprendre en Wallonie. Inspiré par le 1819 bruxellois, réclamé par UCM, c'est un point de contact unique pour répondre à toutes les demandes de soutien public.
Le 1890 est géré par une équipe de six personnes. C'est d'abord un site internet qui regroupe l'ensemble des informations utiles pour un entrepreneur ou un starter et donne des liens vers les acteurs les plus pertinents selon les besoins. En un an, le site a reçu 134.615 visites, de 105.809 personnes différentes. Les mots-clés les plus recherchés sont "faillite", "subsides" et "gestion de base". Les trois pages les plus consultées sont : "combien ça coûte de lancer son entreprise ?", "créer une entreprise en dix étapes" et "les chèques-entreprises".
La ligne téléphonique est ouverte tous les jours ouvrables de 12:00 à 18:00. Les opérateurs appellent eux-mêmes les personnes qui, via le formulaire de contact du site, en ont fait la demande. En un an, 1.757 cas ont été traités. La durée moyenne d'une conversation téléphonique est de 6 minutes 48 secondes. Les interlocuteurs sont pour 47 % des entrepreneurs établis, indépendants ou chefs de PME. Il y a 7 % d'indépendants à titre complémentaire, 17 % de salariés, 13 % de demandeurs d'emploi et 4 % d'étudiants. Le solde est non identifié.
Les demandes visent surtout la création d'une entreprise (42 %) ou son développement (32 %). Le reste concerne la transmission, l'arrêt, la faillite, etc. Une personne sur quatre se renseigne sur les aides financières et subsides possibles.
Depuis le mois de mai, avec l'aide de partenaires dont le Forem, 21 points de contact complètent le dispositif 1890. Il y a eu 62 rendez-vous physiques pour du conseil et un accompagnement personnalisé.
[ 1890.be }