Quelle solution de paiement choisir quand l'acceptation des chèques électroniques est indispensable pour mon commerce ?
Proposer divers moyens de paiement à la clientèle est devenu essentiel afin de limiter les freins à l'achat. Plus on fait preuve de flexibilité, plus on a de chances de voir le panier moyen augmenter.
Comme chacun le sait, un terminal électronique opère les contrôles nécessaires pour garantir le paiement. Le "compte" du client est débité en même temps qu'est crédité celui du commerce, soit dans les deux jours qui suivent la transaction.
Avant de choisir son matériel, il est utile que le professionnel se pose une série de questions : faut-il privilégier les paiements électroniques ou le cash ? Mon commerce devrait-il accepter les chèques électroniques (chèques-repas, éco-chèques, chèques-cadeaux, chèques consommation, sport & culture) ? Quel budget suis-je en mesure de consacrer aux moyens de paiement ? Quelles sont les connexions disponibles dans mon établissement (ligne téléphonique, wifi, câble réseau, réseau 3G/4G…) ? Quel espace occuperait un terminal de paiement (comptoir ou pas) ?
En ce qui concerne plus particulièrement les chèques électroniques, il faut savoir que deux types de terminaux de paiement les acceptent.
Le terminal mono-produit est réservé à une seule catégorie de chèques : dans le cas d'un commerce alimentaire, c'est le portefeuille chèques-repas qui sera activé sur l'appareil. Si l'établissement propose en outre des produits bios, il est dès lors censé pouvoir accepter les éco-chèques par exemple, mais le terminal mono-produit refusera cette deuxième catégorie. Ce type de terminal convient de manière générale aux restaurants.
Le terminal multi-produits accepte, lui, plusieurs catégories de chèques électroniques. Il donne accès aux différents portefeuilles présents sur la carte du client. Payer par exemple une partie des achats avec ses chèques-repas et une autre avec ses éco-chèques est possible. Ce type de terminal permet au professionnel d'offrir à ses clients détenteurs de chèques plusieurs possibilités et donc de favoriser l'acte d'achat.
L'organisme VIABelgium, qui regroupe les trois émetteurs de chèques Edenred, Monizze et Sodexo, renseigne sur la compatibilité des terminaux disponibles sur le marché belge avec leurs solutions respectives. Précisons enfin que la plupart des cartes de chèques électroniques sont pourvues de la technologie NFC (sans contact).
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En détailQuid des chèques consommation ? Accepter les nouveaux chèques consommation, créés pour relancer le commerce du pays frappé par la crise Covid, est très compliqué avec un terminal mono-produit (description ci-contre), mais c'est néanmoins possible si l'appareil est relié à un système caisse permettant de sélectionner les différentes catégories de chèques électroniques. Les grandes structures exploitent ce type de connexion. Le collaborateur du magasin procède au choix du chèque de manière autonome directement dans le système caisse, donc indépendamment des options propres au terminal de paiement.
Le téléphone portable comme alternative ? Le commerçant débutant qui n'envisage pas encore l'achat ou la location d'un terminal peut certes installer sur son smartphone une application pour accepter des paiements, mais cette solution mobile provisoire ne permet à ce jour pas le traitement des chèques électroniques. Le GSM n'est pas à assimiler à un terminal de paiement full options.
Quelles possibilités offrent les banques ? Certains organismes bancaires (CBC, Belfius…) proposent des solutions qui sont à étudier au cas par cas. La banque auprès de laquelle le commerçant a ouvert son compte professionnel lui permet d'obtenir des avantages sur la location et/ou la vente d'un terminal de paiement auprès d'un fournisseur exclusif auquel elle s'est associée. Les critères de compatibilité avec les chèques électroniques sont vérifiables dans la liste des services dudit fournisseur de terminal, ainsi que sur le site internet de VIABelgium. |