Pour aider les indépendants victimes de la crise énergétique, le gouvernement fédéral a élaboré un code de bonne conduite destiné aux membres de la Fédération belge des entreprises électriques et gazières (Febeg).
Les fournisseurs y promettent de poursuivre cette année leur politique flexible en matière de plans de paiement offerte aux PME qui en font la demande. Ils s'engagent aussi à améliorer leur transparence en communiquant plus clairement sur les modalités du calcul des acomptes et lors de leur ajustement. Le client pourra d'ailleurs modifier ses acomptes à tout moment pour autant qu'ils reflètent "raisonnablement le coût de la facture annuelle attendu".
La Febeg souligne finalement que la pratique de la garantie bancaire n'est pas généralisée et qu'elle ne sera pas systématisée à l'avenir.